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散装物流如何提升服务

作者:kj  发表时间:2021-11-10 14:40:16  点击次数:【1622】

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  商品也有不同的增长率,市场份额大,增长率低,市场份额小。根据商品的不同情况,从战略的角度提供物流服务很重要。将物流服务水平作为销售战略的一部分是很关键的。

  许多企业仍然使用同一水平的物流服务来处理不同的客户或不同的商品。企业应将物流服务视为有限的经营资源。在决定分销时,应调查顾客的需求,根据顾客对公司销售的贡献将顾客分为不同的层次,根据顾客的不同层次确定不同的服务和服务水平。

  物流部应定期对物流服务进行评估。检查销售部门或客户是否有索赔、匹配、迟交、意外、损坏等情况,通过咨询客户,了解服务水平是否达到标准,成本合理化程度,是否有更合理的方法等。

  物流服务水平根据市场情况、竞争对手、商品特点和季节而不同。物流部门应该有一个信息系统来掌握这种变化。大多数销售部门认为,为了扩大销售,应该不受限制地接受客户对物流的要求。这是物流系统承受不了的,应该形成盈亏的角度来考虑是否划算。

  物流服务水平在不断变化。提供新信息的服务在未来会越来越重要,过去主要提供交货期、库存、补货、到货日期、缺货等信息,以及运输过程中的商品信息和跟踪信息。今后,为了满足特约店和零售店简化业务手续的需要,更重要的是以传票的形式提供统一的收货总表进行信息服务。


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