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物流服务水平的重要性

作者:kj  发表时间:2022-6-16 17:18:40  点击次数:【1187】

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物流服务水平作为销售战略的一部分是很关键的,许多企业仍然使用同一水平的物流服务来处理不同的客户或不同的商品。企业应将物流服务视为有限的经营资源。在决定分销时,根据顾客对公司销售的贡献将顾客分为不同的层次,确定不同的服务和服务水平。 


物流部应定期对物流服务进行评估。检查销售部门或客户是否有索赔、匹配、迟交、意外、损坏等情况,物流服务水平根据市场情况、竞争对手、商品特点和季节而不同。物流部门应该有一个信息系统来掌握这种变化。 


物流服务水平在不断变化。作为一种物流服务,提供新信息的服务在未来会越来越重要。过去主要提供交货期、库存、补货、到货日期、缺货等信息,以及运输过程中的商品信息和跟踪信息。


今后,为了满足特约店和零售店简化业务手续的需要,更重要的是以传票的形式提供统一的收货总表进行信息服务。 现在的物流服务应该在社会系统中进行。企业需要认真考虑环保、节能、资源节约和废弃物回收利用等问题。企业应该认真开展垃圾回收服务,突破竞争壁垒,推行联合配送。 


物流服务将成为人们评价的社会系统的一部分。确定物流服务的要素和层次,物流服务是客户服务的重要组成部分,是与客户进行交易的条件之一,确定销售策略中的服务水平具有重要意义。因此,物流服务水平的确定应该是企业的一项重要决策。


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